업무 상세

업무 상세에서는 접수 내용과 첨부 파일을 확인하고, 담당자와 상태를 변경하며, 실제 처리 과정과 댓글을 기록합니다. 한 업무를 처음 접수한 시점부터 완료 또는 취소할 때까지의 근거를 모으는 화면입니다.

개요

화면 위쪽에는 업무 번호, 제목, 접수 시각과 마감일이 표시됩니다. 본문은 요청 내용과 처리 기록을 중심으로 구성되고, 오른쪽 정보 영역에서는 진행 상태, 담당자, 연결 태스크, 관찰자와 활동 이력을 확인합니다. 변경 작업은 서버에 저장되며 성공 또는 실패 안내가 화면에 표시됩니다.

화면 구성

상태 변경

상태는 접수, 진행 중, 보류, 완료, 취소로 관리합니다. 완료와 취소로 변경할 때는 결과나 사유를 입력해야 하므로, 단순히 상태만 닫지 말고 다음 사람이 이해할 수 있는 근거를 남기십시오.

1. 오른쪽 진행 상태를 선택합니다.
2. 변경할 상태를 고릅니다.
3. 완료라면 처리 결과를, 취소라면 취소 사유를 입력합니다.
4. 상태 변경을 선택합니다.
5. 머리글 상태와 활동 이력에 변경이 반영됐는지 확인합니다.

보류 상태에서는 무엇을 기다리는지와 다시 확인할 날짜를 처리 기록에 남기는 것이 좋습니다. 상태 변경 이벤트는 활동 이력에 기록되고, 실제 조치 내용은 별도의 처리 기록으로 관리됩니다.

담당자 배정

1. 업무 담당자 영역을 선택합니다.
2. 사용자 목록에서 새 담당자를 선택합니다.
3. 배정이 완료되면 담당자 이름과 활동 이력을 확인합니다.

담당자가 없으면 미배정으로 표시됩니다. 긴급 업무를 다른 담당자에게 넘길 때는 처리 기록에 현재 상황과 남은 작업을 먼저 작성하십시오.

요청 내용과 첨부 파일 편집

요청 내용의 편집 작업을 열면 서식이 있는 본문을 수정할 수 있습니다. 이미 연결된 첨부 파일은 목록에서 확인하고 삭제할 수 있습니다. 저장 전에 현상, 재현 절차와 기대 결과가 구분되어 있는지 확인하십시오.

1. 요청 내용의 편집을 선택합니다.
2. 본문을 수정하고 필요한 첨부를 확인합니다.
3. 삭제할 첨부는 파일 작업 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
4. 저장을 선택하고 성공 안내를 확인합니다.

첨부 다운로드는 현재 파일 서버 연동 상태에 따라 제공 범위가 달라질 수 있습니다. 다운로드 안내가 나타나면 파일명과 등록 이력은 보존되지만 실제 파일을 받을 수 없는 상태입니다.

처리 기록과 댓글

처리 기록에는 원인 분석, 수행한 조치, 검증 결과처럼 업무 결과를 판단하는 내용을 남깁니다. 기존 기록은 작성자와 권한 조건에 따라 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 댓글은 확인 요청이나 짧은 협의에 사용하며, 처리 결과를 댓글에만 남기지 마십시오.

댓글을 등록하려면 내용을 입력하고 저장합니다. 자신이 작성한 댓글은 수정 또는 삭제할 수 있으며, 작업 뒤에는 댓글 수와 최신 시간이 갱신됐는지 확인합니다.

프로젝트 태스크 연결

태스크 연결 창에서는 프로젝트를 선택하고 번호나 제목으로 태스크를 찾을 수 있습니다. 현재 화면은 후보 선택과 연결 상태를 확인하는 인터페이스를 제공하지만, 프로젝트 연동 API가 준비되지 않은 환경에서는 실제 연결 변경이나 연결 해제가 저장되지 않습니다. 화면에 준비 단계 안내가 표시되면 업무 처리 기록에 관련 프로젝트와 태스크 번호를 직접 남기십시오.

삭제와 변경 이력

업무 작업 메뉴에서 삭제를 선택하면 확인 절차가 나타납니다. 삭제하면 목록에서 제외되고 처리 기록과 댓글도 함께 정리되므로, 잘못 등록된 업무에만 사용하십시오. 정상 종료한 업무는 삭제하지 말고 완료 또는 취소 상태로 남겨 이력을 보존합니다.

관찰자 편집은 화면 자리가 마련되어 있으나 현재 저장 API가 연결되지 않은 상태입니다. 관찰자 변경이 저장되지 않으면 담당자 배정과 댓글 멘션으로 참여자를 알리고, 정식 관찰자 기능이 연결된 뒤 다시 지정하십시오.